你在悦盈稳当留下的信息，会去哪里、留多久

站点上产生的信息可以分成三类：你主动填写的、你使用功能时留下的、设备自动记录的。三类信息的必要性不一样，下面逐项说明。

账号信息

• 手机号或邮箱：用于注册、登录和忘记密码时找回账号，属于账号服务的必要信息。
• 昵称与所在城市：用于展示你所在地区的赛程节奏和项目热度，可以留空。
• 队伍或机构名称：俱乐部、球队管理者、场馆运营方在注册机构账号时填写，用于对接赛程与费用信息。

使用记录

• 关注的赛事：你主动关注的对象，用来决定哪些提醒需要推送给您。
• 检索与查询记录：搜索过的项目、地区、赛季，以及看过的费用构成页面。
• 收藏与订阅设置：你保存的提醒时间、推送渠道和栏目偏好。

设备与访问日志

• 设备与浏览器：设备型号、操作系统、浏览器类型与屏幕尺寸。
• 访问日志：访问时间、页面路径、停留时长与出错记录，用于排查打不开、刷新慢这类问题。

手机号与邮箱属于账号服务的必要信息；昵称、所在城市和头像可以留空，不影响查看赛程安排和费用构成。

青少年账号由谁管理

面向青少年体育培训机构的班级账号由教练或家长代为注册，我们只保留队伍名称、带队联系人和选报项目。班级账号不采集学员的个人联系方式，家长如需调整，可用注册邮箱发信说明。

信息的使用与站点上的具体功能一一对应，没有对应功能的场景不会调用。

• 赛程提醒：关注赛事后，开赛前提示与赛程临时变更会通过你选择的渠道送达。取消关注，推送即刻停止。
• 费用查询：按赛季、月度或单场测算时，会调用你上一次选的地区与项目，省去重复筛选。
• 账号与登录安全：密码重置、异地登录会向绑定的邮箱或手机发送验证信息。
• 服务改进：把大量不含身份信息的查询路径汇总起来，判断哪些地区和项目的信息最需要补充。
• 客服响应：你发来的咨询邮件仅用于回复该次咨询和后续追问。

提醒与推送只在你主动关注之后触发；在账号设置里关掉后，已关注的赛事仍可随时手动查看。

浏览器本地会保存少量标识，用来让你少输入几次、也让我们知道哪些页面需要改进。

• 必要标识：维持登录状态，记住上次的检索条件与筛选项。缺少它，每次访问都需要重新登录。
• 统计标识：统计栏目的访问量、页面停留时长与跳失情况，用于调整移动端排版和加载速度。
• 关闭方式：在浏览器设置的隐私选项中禁用或清除 Cookie，也可以使用无痕窗口访问。
• 关闭后的影响：登录状态需要重新输入，检索条件不再自动保留；赛程与费用的查询功能本身不受影响。

关闭统计标识后，赛程检索、费用测算与页面浏览依然可以完整使用。

站点与场馆、赛事主办方以及推送服务商存在业务往来，往来中传递的信息范围如下。

• 推送通道：为把赛程变更和开赛提示送达到你的设备，会经由第三方推送服务传输设备标识与提醒内容，仅限送达所需的字段。
• 场馆与赛事主办方：确认赛事改期、场地调整时，双方只交换赛事时间、场地、项目与组别，不涉及报名人的身份信息。
• 机构数据订阅：向数据合作方与媒体团队提供的赛程、比分与费用字段中不含任何个人信息。
• 依法配合：接到有权机关的正式调取要求时，按法定范围提供，并在事后向涉及的账号发出通知。

合作方在任何环节都拿不到你的手机号、邮箱与账号密码。

不同类型的信息保存时间不同，到期后会删除或转为不含身份信息的汇总数据。

账号信息

账号存续期间保留；注销后 30 天内从生产系统清除。

关注与提醒记录

停止使用后保留 24 个月，到期删除。

费用查询记录

保留 12 个月，之后只保留匿名统计结果。

访问日志

留存 6 个月，用于故障排查与安全分析。

客服往来邮件

该次咨询结束后保留 24 个月，便于你再次追问同一件事。

安全措施

• 账号相关信息在传输过程中加密，敏感字段在存储时以不可逆方式处理。
• 访问权限按岗位分配，客服只看到处理咨询所需的账号状态，看不到密码。
• 账号信息的查看与导出操作全程留下记录，权限每季度复核一次。
• 数据运营岗位中，仅少数值班人员可按需查看账号相关信息，用于排查提醒未送达一类的问题。

账号注销后的 30 天是最后的复核期，期间你仍可发信撤销注销申请。

关于你自己的信息，下面这些事情你都可以要求我们办理。

• 查询：了解账号下保存了哪些信息，可索取一份副本。
• 更正：昵称、所在城市、绑定邮箱或手机需要修改时，由我们协助调整。
• 删除：删除关注记录、检索历史，或注销整个账号。
• 撤回同意：关闭提醒推送与统计标识，撤回后不再继续处理对应信息。
• 说明：要求解释某条信息被用于哪项功能。

怎么申请

把账号、要办理的事项和可联系到你的邮箱写清楚，发送到 客服邮箱 kefu@sport-steady.com.cn。我们在工作日 9:00-18:00 处理，涉及注销账号、索取副本这类操作，会先做一次身份确认再执行。

涉及账号注销与副本获取的申请，请在信中注明账号所绑定的邮箱或手机号，便于我们确认身份。